以服务中"漏服"为例，系统按三级逐层响应：提醒成本逐级升高，人工只花在异常户。
1
药盒本地提醒
到点未开盒，药盒灯光 / 声音提醒本人。数据自动记录，无需打卡、无需点确认。
触发：超过服药时间 30 分钟未开盒
2 小时仍未开盒
2
推送家属
微信服务通知推给已绑定子女："爸爸 21:00 的药还没吃"。子女一键电话提醒。
触发：超过服药时间 2 小时未开盒
连续 2 天漏服 / 疑似自行停药
3
药师人工介入
药师电话回访，判断是否自行停药、有无不良反应，必要时建议就诊或调整提醒方案。
触发：连续 2 天漏服，或周依从低于 60%
全过程产生的"漏服 / 停药 / 补服"行为数据，即居家用药真实世界数据（RWE），供服务复盘与科研课题使用。